An das Team von Xanario,
2 Jahre arbeiten wir nun mit Euch zusammen und setzen Euer Shop-System sehr erfolgreich ein, höchste Zeit Euch endlich das Feedback zu geben, das Ihr verdient.

Als damals bei uns die Entscheidung anstand wieder einmal das System zu wechseln, weil es unseren Anforderungen nicht mehr genügte, haben wir uns zunächst einmal sehr schwer getan mit einem neuen Anbieter. Immerhin bindet man sich und ist sozusagen für alle zukünftigen Dinge abhängig von der Weiterentwicklung und dem Support des Anbieters. Nun war Euer System aber bereits damals so überzeugend und im Leistungsniveau schon auf dem Stand vielfach teurerer Systeme.
So sind wir dieses Risiko eingegegangen sind und wurden nicht enttäuscht, im Gegenteil!
Euer Support und die Performance der Weiterentwicklung findet keinesgleichen. Mit dieser Kontinuität und Freundlichkeit hatten wir gar nicht gerechnet. Ja, es kann sogar Spaß machen ein System zusammen mit dem Anbieter weiterzutreiben. Wir freuen uns darüber und danken Euch sehr für diese Form angenehmer Kooperation. ;)

Wie Ihr wisst betreiben wir seit 1996 kontinuierlich einen Online Shirt Shop. Rahmenlos ® Fun-Shirts ist seit 20 Jahren bestens im Handel eingeführt und so war es zwingend notwendig ein Online-Shop-System einzusetzen, das in der Lage ist unsere realen Leistungen auch angemessen virtuell abzubilden.
Nun ich weiss nicht mehr genau, wieviele Shops wir ausprobiert hatten. Zu viele jedenfalls, denn die Reibungsverluste, die bei einem nötigen Wechsel entstehen kosten Zeit, Geld und Nerven. Das Hauptproblem mit den bisherigen anderen Shop-Systemen bestand meist darin, dass Sie nur eine begrenzte Grundfunktionalität hatten und jede für uns nötige Ergänzung mit horrenden Kosten verbunden war, sofern es überhaupt möglich war die Software anzupassen, meist ging das nicht.
Hier haben wir sehr viel Lehrgeld bezahlt und auch deshalb schätzen wir Eure reichhaltige Ausstattung sehr. Dies betrifft besonders die verfügbaren Zahlungs- und Versandmodule, die in Ihrer Qualität und Anzahl auch bei vielfach teureren System alles in den Schatten stellen, was wir bisher gesehen haben.
Die konsequente Logik der Benutzerführung und deren programmtechnische Umsetzung bis hin zum wichtigen Auschecken des Kunden ist neben den vielen Features wohl der Hauptgrund für den ökonomischen Erfolg des Systems bei uns. Von Beginn an, hatten wir bei gleich hohen Besucherzahlen einen erheblich höheren Umsatz. Dies ist - so denke ich - darauf zurückzuführen, dass einfach weniger Kunden "abspringen" und den Einkauf zu Ende bringen. Wenn ich mir überlege, was aus Kundensicht in einem Online-Shop wichtig ist, dann fallen mir neben einer ansprechenden Artikelpräsentation vor allem die Punkte Sicherheit, umfassende Information, Geschwindigkeit und Serviceleistungen des Systems ein. Alle diese Dinge sehen wir bei Eurem Shop auf das Beste gelöst.
Kunden werden beim Spaziergang durch den Shop an allen Stellen informiert, insbesondere bei der so wichtigen Auswahl der Bezahlart, dem Versand und dem Abschluss der Bestellung. Wir haben 1000ende Artikel und zig 1000e Optionen und Euer Shop ist schnell. Über das Content Management System lassen sich FAQs, Info- oder Service-Boxen spielerisch leicht erstellen. Der letzte für uns wichtige Punkt - die Akzeptanz eines Shops - hier fehlte uns bisher immer die Möglichkeit bei datenbankgestützten Systemen einen authentischen und individuellen Auftritt zu zeigen. Mit Eurer jüngst integrierten Template-Philosophie geben Ihr auch "Nichtprogrammierern" die Möglichkeit ästhetisch schöne und individuelle Internet-Shop Auftritte zu generieren. Last but not Least freuen wir uns über das ausgeklügelte Multi-Shop-System, das uns die Möglichkeit einer Shop im Shop Präsentation bietet.

Nur um es klar zu machen, wir schreiben nicht jeden Tag Dankesbriefe dieser Art, aber wir sind so happy mit Euch, dass dies einfach ausgesprochen werden muss. Und weil wir Euch weiteren Erfolg wünschen könnt Ihr diesen Text gerne auf Eurer Site verwenden und Interessenten zeigen wie supergut Euch manche, zufriedene Kunden finden. Wenn es sich im Rahmen hält dürfen diese sich auch bei uns melden - oft genug sind solche Positiv Statements ja gefaked. Dieses aber nicht, denn wir haben nun endlich einen Shop, in dem wir auch selber gerne einkaufen würden.

Beste Grüße von M. Wolf (webmaster Rahmenlos ® Sites)
makengo.de